Multichannel ACD OnPrem

Der Kundenservice macht den Unterschied

Einen bestmöglichen Kundenservice zu bieten, ist heute wichtiger denn je. Gerade in Zeiten, wo der Kundensupport manchmal der einzige Kontakt ist, den der Kunde mit einem Unternehmen hat, steigt die Wichtigkeit eines effizienten Kontaktmanagements. Aktuelle Entwicklungen erhöhen zudem die Notwendigkeit von standortübergreifenden Lösungen: Auch Mitarbeiter im Homeoffice müssen nahtlos in Verteilprozesse eingebunden werden, um die optimale Erreichbarkeit jederzeit sicherstellen zu können. Mit der „Multichannel ACD OnPrem“ unterstützen wir unsere Kunden dabei, die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung auszuschöpfen und Kundenanfragen noch effizienter zu bearbeiten.

 

Die Lösung für noch mehr Datensicherheit

 

Bei der Multichannel ACD in der On Premises-Variante wird die Plattformkomponente explizit für Sie in einem von Ihnen gewählten Rechenzentrum (in Deutschland) aufgebaut. Durch diese Lösung wird Ihrem Anspruch auf Sicherheit der Daten, verbunden mit dem Wunsch nach einer professionellen, zukunftsfähigen Kundenkontaktlösung optimal entsprochen. Ihre Kunden profitieren dabei von Ihrem exzellenten Support, verlieren weniger Zeit und erreichen stets den richtigen Ansprechpartner.

 

Die Telekom ist Ihnen dabei als Deutschlands Marktführer für Servicetelefonie und führender Anbieter von Kundenkontaktlösungen ein erfahrener und zuverlässiger Partner.

 

Ihre Vorteile:

 

Weiterführende Informationen zum Download

Produktpräsentation

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Produktvariante: Multichannel ACD aus der Cloud

Neben der Multichannel ACD OnPrem bieten wir unsere bewährte cloudbasierte Multichannel ACD an. Die cloudbasierte Multichannel ACD der Telekom wurde als sichere und vertrauenswürdige Cloud-Lösung mit dem "Trusted Cloud"- Label ausgezeichnet und hält die  DSGVO-Vorgaben ein. 

 

Mehr Infos zur Multichannel ACD aus der Cloud

Für Beratung und Fragen kontaktieren Sie uns gerne kostenlos unter 0800 33 08223

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