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Customer Contact Insights 2017

Telefonischer Service im E-Commerce: ein europäischer Vergleich

Welchen Service wünschen sich Kunden in Österreich von einem Online-Versender? Wie wichtig ist einem Kunden in Belgien die Möglichkeit, während eines Bestellprozesses im Internet Kontakt mit dem Anbieter aufzunehmen? Die Customer Contact Insights 2017 betrachtet den europäischen Markt hinsichtlich den Servicewünschen von Verbrauchern rund um den E-Commerce.

Customer Contact Insights 2017

Weitere Studien

Customer Contact Insights 2016

Customer Contact Insights 2015

Customer Contact Insights 2013

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Customer Contact Insights 2011

Customer Contact Insights 2010

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