Mit der Automatic Call Distribution (ACD) verteilen Sie ankommende Anrufe ganz automatisch und standortübergreifend an die Mitarbeiter oder Mitarbeitergruppen. So sind Sie immer für Ihre Kunden erreichbar. Für den Anrufer ergibt sich eine geringere Wartezeit bis zum Gespräch mit dem richtigen Ansprechpartner auch wenn sich dieser im HomeOffice befindet. Dank der ACD-Lösung arbeiten Ihre Mitarbeiter zu Hause wie im Büro. Sie haben stets alle relevanten Informationen im Blick und werden bestmöglich bei der Anrufbearbeitung unterstützt.
Datensicherheit hat dabei natürlich höchste Priorität - unsere Lösungen aus dem sicheren Netz der Telekom unterliegen dem strengen deutschen Datenschutz und werden zudem in unternehmenseigenen Rechenzentren in Deutschland betrieben.
