ACD-Systeme aus der Cloud - Kundenservice aus dem HomeOffice

Mit der Automatic Call Distribution (ACD) verteilen Sie ankommende Anrufe ganz automatisch und standortübergreifend an die Mitarbeiter oder Mitarbeitergruppen. So sind Sie immer für Ihre Kunden erreichbar. Für den Anrufer ergibt sich eine geringere Wartezeit bis zum Gespräch mit dem richtigen Ansprechpartner auch wenn sich dieser im HomeOffice befindet.  Dank der ACD-Lösung arbeiten Ihre Mitarbeiter zu Hause wie im Büro. Sie haben stets alle relevanten Informationen im Blick und werden bestmöglich bei der Anrufbearbeitung unterstützt.

 

Datensicherheit hat dabei natürlich höchste Priorität - unsere Lösungen aus dem sicheren Netz der Telekom unterliegen dem strengen deutschen Datenschutz und werden zudem in unternehmenseigenen Rechenzentren in Deutschland betrieben. 

Ihre Vorteile

  • Gleichmäßige und standortübergreifende Anrufverteilung auf verschiedene Skillgruppen
  • Ungenutzte Ressourcen werden optimal ausgelastet, Überlastungen abgefedert
  • Mehr Kundenzufriedenheit: der richtige Ansprechpartner schon beim ersten Gespräch
  • Voice Recording für z. B. Rückruf-Service; Verschlüsselung möglich
  • Browserbasierte Oberfläche in Deutsch und Englisch
  • Selbstständiges Anmelden der Teilnehmer übers Web oder per Telefon
  • Cloudbasierte Lösung ohne zusätzliche Kosten für Hard- und Software mit ausfallsicherem 24/7-Betrieb durch die Telekom
  • Grafischer Routingdesigner zur Erstellung von Call-Flows

Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt

Wir unterstützen Sie dabei. Für Beratung und Fragen kontaktieren Sie uns gerne kostenlos unter 0800 33 08223 oder über unser Kontaktformular:

Kontaktformular

Technischer Ansprechpartner

Erhält Zugriff auf das Administrationstool

Bitte tragen Sie hier Ihre Unternehmens-E-Mail-Adresse ein. Bitte keine E-Mail wie z. B. gmail.com, t-online.de, gmx.de, yahoo.de, etc. Danke schön.

Haben Sie bereits eine Servicenummer bei der Telekom? Wenn ja welche?

* Alle mit Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Alle Preise zzgl. MwSt; Aktion buchbar bis 30.04.2021 und beschränkt auf Neukunden. Die Lizenzen verstehen sich als gleichzeitig genutzte Lizenzen, d.h. nicht jeder Agent benötigt eine eigene Lizenz.
Ohne Kündigung nach der Aktionsphase wird der Vertrag ab dem 13. Monat zu regulären Konditionen fortgeführt. 

Je nach Anforderung können zusätzliche Verbindungskosten entstehen. Das Angebot gilt ab einer Mindestabnahme von 5 Lizenzen.