Einfach mehr Möglichkeiten

Dank des umfangreichen Leistungsportfolios der Multichannel ACD gestalten Sie Ihren Kundenservice ganz einfach moderner, komfortabler und effizienter.

  • Kurze Wege, schnelle Reaktionen: Service aus einer Hand
  • Alles klar, alles transparent: ein Angebot – ein Vertrag
  • Sicherer webbasierter Betrieb im Telekom-Netz ohne Investitionsrisiko

Mehr erfahren

Künstliche Intelligenz und Chatbots

Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz wird der Kundendialog optimiert und die Kundenzufriedenheit gesteigert.

  • Entlastung der Mitarbeiter von Standardanfragen
  • Fallabschließende Bearbeitung des Anliegens
  • Schnellere Service & direkte Problemlösung

Mehr erfahren

Cloud ist nicht gleich Cloud!

Vertrauen Sie bei der Wahl Ihrer Contact Center Lösung der Telekom:

  • Kundenkontaktmanagement nach Maß
  • Bestens gerüstet gegen Angreifer: Datenschutz & Sicherheit
  • Immer nah am Kunden: Unser Service-Versprechen

Jetzt mehr erfahren

CCW 2019

Vom 19. bis 21. Februar 2019 erlebten Besucher der 21. CCW neueste Entwicklungen und innovative Lösungen rund um den Kundendialog im digitalen Zeitalter.

Zum Rückblick

Für effiziente Contact Center

Die Herausforderungen im Kundenservice werden größer – und vielfältiger. Wie bieten Sie Ihren Kunden besten Service über alle Kanäle hinweg? Wie lässt sich die Auslastung Ihrer Standorte und Mitarbeiter optimieren? Wie bleiben Sie stets flexibel, ohne hohe Investitionen tätigen zu müssen? Ganz einfach: mit Contact Center Lösungen aus der Cloud der Telekom, vom Marktführer für Servicetelefonie in Deutschland.

Ihre Vorteile bei der Telekom

Cloud ist nicht = Cloud

Erfahrung, Verfügbarkeit, Service und Rechenzentren in Deutschland machen den Unterschied.
Mehr unter "Telekom als Partner"

Skalierbar nach Ihrem Bedarf

Sie konfigurieren ein Genau-richtig-Paket aus flexiblen Bausteinen und buchen bei Lastspitzen einfach dazu.
Mehr unter "Lösungen"

Nur zahlen, was Sie brauchen

Vollausstattung aus einer Hand, die Sie nur dann bezahlen, wenn Sie sie auch Nutzen.
Mehr unter "Lösungen"

Marktführer für Servicetelefonie

Von klassischen Services wie freecall 0800, 0180call bis zu neuartigen Diensten wie Local Service Call.
Zu Servicenummern

Unsere Referenzen

Multichannel ACD

Neu: für mittlere und kleinere Unternehmen

Das Kundenkontaktmanagement kann heutzutage nicht mehr allein auf den telefonischen Kundenservice beschränkt werden. Auch auf mittlere und kleinere Unternehmen kommen immer neue Anforderungen hinsichtlich zusätzlicher Kommunikationskanäle und ...

Weiter lesen

Rückblick

CCW 2019

Vom 19. bis 21. Februar 2019 fand in diesem Jahr die 21. CCW statt. Besucher erlebten die neuesten Entwicklungen und innovative Lösungen rund um den Kundendialog im digitalen Zeitalter.

Zum Rückblick

 

Jetzt effizienter werden und Vorteile nutzen

oder
freecall - freecall - 0800 33 08223