• Contact Solutions
engage Multichannel ACD

Einfach mehr Möglichkeiten

Dank des umfangreichen Leistungsportfolios der engage Multichannel ACD gestalten Sie Ihren Kundenservice ganz einfach moderner, komfortabler und effizienter.

  • Kurze Wege, schnelle Reaktionen: Service aus einer Hand
  • Alles klar, alles transparent: ein Angebot – ein Vertrag
  • Sicherer webbasierter Betrieb im Telekom-Netz ohne Investitionsrisiko

Mehr erfahren

KI und Chatbots

Künstliche Intelligenz und Chatbots

Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz wird der Kundendialog optimiert und die Kundenzufriedenheit gesteigert.

  • Entlastung der Mitarbeiter von Standardanfragen
  • Fallabschließende Bearbeitung des Anliegens
  • Schnellere Service & direkte Problemlösung

Mehr erfahren

Genesys Contact Center

Genesys Contact Center

Als Lösungsanbieter stellen wir Ihnen mit dem Genesys Contact Center alle Möglichkeiten für Ihren besten Kundenservice zur Verfügung. Über alle Kanäle hinweg.

  • Ganzheitlicher Lösungsansatz für optimierte Endkundenservices
  • Neue Möglichkeiten zur Kundeninteraktion
  • Effizienzsteigerung in der Kundenberatung

Mehr erfahren

Für effiziente Contact Center

Die Herausforderungen im Kundenservice werden größer – und vielfältiger. Wie bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden besten Service über alle Kanäle hinweg? Wie lässt sich die Auslastung Ihrer Standorte und Mitarbeitenden optimieren? Wie bleiben Sie stets flexibel, ohne hohe Investitionen tätigen zu müssen? Ganz einfach: mit Contact Center Lösungen aus der Cloud der Telekom, vom Marktführer für Servicetelefonie in Deutschland.

Ihre Vorteile bei der Telekom

Cloud ist nicht = Cloud

Erfahrung, Verfügbarkeit, Service und Rechenzentren in Deutschland machen den Unterschied.

Skalierbar nach Ihrem Bedarf

Sie konfigurieren ein Genau-richtig-Paket aus flexiblen Bausteinen und buchen bei Lastspitzen einfach dazu.

Nur zahlen, was Sie brauchen

Vollausstattung aus einer Hand, die Sie nur dann bezahlen, wenn Sie sie auch Nutzen.

Marktführer für Service­telefonie

Von klassischen Services wie freecall 0800, 0180call und internationalen Servicenummern bis zu  Local Service Call.

Engage Multichannel ACD

Für Mittlere und Kleinere Unternehmen

Das Kundenkontaktmanagement kann heutzutage nicht mehr allein auf den telefonischen Kundenservice beschränkt werden. Auch auf mittlere und kleinere Unternehmen kommen immer neue Anforderungen hinsichtlich zusätzlicher Kommunikationskanäle und ...

Künstliche Intelligenz im Kundenservice

Sicher und Gerpüft nach AIC4

In diesem kostenlosen Online-Seminar erläutern wir gemeinsam mit unserem Partner Cognigy, wie man im Zusammenspiel von SW, Hosting, Betrieb und Support einen sicheren KI-Service gewährleisten kann.

Vorteile unserer Produkte nutzen, Effizienz steigern und Kosten senken!

Jetzt informieren

0800 33 08223

Zum Kontaktformular

Keine News mehr verpassen

Newsletter bestellen

Melden Sie sich jetzt für den Newsletter Kundenkontaktmanagement an und verpassen Sie keine wichtige Nachricht mehr.

*Alle gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder

Information

Der Newsletter Telekom Business Konferenzen informiert Sie regelmäßig per E-Mail über interessante Produkte und Services der Telekom Deutschland GmbH. Die Speicherung und Verarbeitung aller im Rahmen der Anmeldung abgegebenen personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich durch die Telekom Deutschland GmbH und nur in Deutschland. Darüber hinaus gelten die Datenschutzhinweise zum Newsletterversand sowie der Allgemeine Datenschutzhinweis der Telekom Deutschland GmbH. Das Newsletter-Abonnement kann jederzeit mit nur einem Klick durch Sie beendet werden. In jeder Newsletter-Ausgabe sind entsprechende Abmelde-Links enthalten.